Condiciones contractuales

Estas condiciones forman parte de los Términos y Condiciones. Cada producto tiene además sus condiciones propias: sitio web, links cortos, link in bio, mail, turnos, club de beneficios y gift cards.

Tu plan

Lo que incluye tu contratación, su precio y cada cuánto se cobra figuran en el plan que aceptaste y en el panel. Cuando sumemos servicios nuevos, tendrán sus propias condiciones y vas a poder aceptarlas aparte.

Tu dominio

1. El dominio es y sigue siendo tuyo, a tu nombre en NIC Argentina o en el registrador que uses. Salvo que lo acordemos por escrito, no lo compramos ni lo renovamos: renovarlo a tiempo es tu responsabilidad.
2. Para prestar el servicio delegás los servidores de nombres (DNS) del dominio en la cuenta de nuestro proveedor de infraestructura que administramos. Nosotros creamos los registros del sitio, de go. y de bio., y respetamos los que necesites para otros usos, como el mail.
3. Si dejás el servicio, te entregamos la lista de registros DNS vigentes para que puedas llevar el dominio a otro proveedor.

Precio y pago

1. El precio de cada servicio es el que aceptaste al contratar o el que figura en el panel. Los impuestos que correspondan se suman según la condición fiscal de cada parte.
2. Cobramos por período adelantado, por un medio de pago online u otro que te informemos.
3. Si cambiamos un precio, te avisamos por mail y en el panel con al menos 30 días de anticipación. Podés dar de baja el servicio antes de que rija el nuevo precio, sin cargo.

Si no se paga

1. Si una factura no se paga a su vencimiento, te avisamos por mail. Si pasan 10 días corridos desde el aviso sin que lo regularices, podemos suspender los servicios.
2. Mientras dure la suspensión, tu sitio, tus links cortos y tu bio muestran una página de "sitio no disponible". No tocamos el DNS de tu dominio y seguís pudiendo entrar al panel para ver tu estado y pagar.
3. Si contratás mail, durante la suspensión no podés entrar a tus casillas ni enviar mensajes, pero los mensajes que te mandan siguen llegando. Ver las condiciones del mail.
4. Cuando regularizás el pago, reactivamos el servicio el mismo día hábil o el siguiente.
5. Si la deuda sigue pasados 15 días corridos más desde la suspensión, podemos dar de baja el servicio.

Duración y baja

1. El servicio no tiene un plazo fijo: se renueva con cada período que pagás.
2. Podés dar de baja cualquier servicio cuando quieras, sin dar motivos, por el mismo medio por el que lo contrataste. Ver Arrepentimiento y baja.
3. La baja rige al final del período ya pagado. No devolvemos lo del período en curso, salvo lo previsto para el arrepentimiento.
4. Nosotros podemos terminar el contrato avisándote con 30 días de anticipación, o sin aviso si incumplís gravemente las reglas de uso aceptable de los Términos.
5. Al terminar, tu sitio, tus links y tu bio dejan de mostrarse. Si lo pedís dentro de los 30 días de la baja, te entregamos una copia estática de tu sitio (los archivos HTML, las imágenes y los textos).
6. Después de ese plazo borramos tus datos como se explica más abajo, salvo lo que tengamos que conservar por una obligación legal, como las facturas.

Disponibilidad y copias

Tus sitios, links y bios se entregan desde la red global de nuestro proveedor de infraestructura. Mantenemos copias de seguridad de la base de datos de la plataforma. No asumimos un compromiso de disponibilidad mínimo: trabajamos para que el servicio funcione siempre y te avisamos cuando haya un problema.

Datos de tus clientes y visitantes

Esta parte es el acuerdo de tratamiento de datos que prevé el artículo 25 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su decreto reglamentario 1558/2001.

Quién es quién

• Vos sos el responsable de los datos de tus clientes y de quienes visitan tu sitio, tus links y tu bio: decidís para qué se usan los servicios.
• Xyra es encargado del tratamiento: trata esos datos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, que son estas condiciones y lo que configurás en el panel.

Los datos de las personas que usan el panel en nombre de tu negocio (nombre, mail, accesos) son otro asunto: de esos somos responsables nosotros y se explican en la Política de Privacidad.

Qué datos tratamos por tu cuenta

Servicio	Datos	Para qué	Cuánto tiempo
Sitio web	Por cada página vista: dirección de la página (sin lo que viene después del signo ?), fecha y hora, país, región y ciudad aproximados, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, sitio de origen (solo el dominio) y parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign)	Mostrarte las estadísticas de tu sitio	Alrededor de 3 meses
Links cortos	Lo mismo, por cada click en un link	Estadísticas de clicks	Alrededor de 3 meses
Link in bio	Lo mismo, por cada click en un botón	Estadísticas de clicks	Alrededor de 3 meses
Mail (si lo contratás)	Los mensajes de tus casillas (contenido, direcciones de quien envía y recibe, fecha) y los datos de uso de las casillas	Recibir, guardar y enviar tu correo	Mientras exista la casilla; se borran como dice la baja del mail
Turnos (si lo contratás)	Lo que cargue quien reserva: nombre, teléfono o mail, servicio, fecha y hora del turno y un comentario opcional	Agendar y administrar los turnos	Mientras exista el servicio; se borran como dice la baja de turnos
Club de beneficios (si lo contratás)	Nombre, mail o teléfono del socio, número de socio, puntos y movimientos, y los datos técnicos de la tarjeta digital	Mostrar y actualizar la tarjeta y llevar los puntos	Mientras el socio esté en el club y exista el servicio; se borran como dice la baja del club
Gift cards (si las contratás)	Código, valor, saldo y movimientos de cada gift card y, si los pedís, nombre y mail de quien compra y de quien recibe	Emitir las gift cards y llevar su saldo	Mientras exista el servicio; se borran como dice la baja de las gift cards

No guardamos la dirección IP del visitante, no usamos cookies ni otros identificadores para reconocerlo entre visitas o entre sitios, no armamos perfiles, no cruzamos datos de distintos clientes y no vendemos ni cedemos datos a nadie. El país, la región y la ciudad los calcula nuestro proveedor de red a partir de la conexión en el momento de la visita, y nosotros guardamos solo ese resultado. Esto vale para las estadísticas de visitas. Los productos que reciben datos que carga una persona (turnos, club de beneficios y gift cards) tratan los de la tabla anterior, y solo si los contratás.

Lo que nos comprometemos a hacer

1. Tratar los datos solo para prestarte el servicio y no usarlos para otro fin.
2. No cederlos a terceros, salvo a los proveedores de esta lista que hacen falta para prestar el servicio.
3. Mantener la confidencialidad y exigírsela a quien trabaje con los datos.
4. Aplicar medidas de seguridad adecuadas: cifrado en las comunicaciones (HTTPS), acceso al panel con enlaces de un solo uso y sesiones protegidas, registro de las acciones que se hacen en el panel, acceso de administración restringido y copias de seguridad. Tomamos como referencia las medidas recomendadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (Resolución 47/2018).
5. Ayudarte a responder los pedidos de acceso, rectificación y supresión de las personas. Si alguien nos escribe a nosotros, te derivamos el pedido dentro de los 2 días hábiles.
6. Avisarte sin demora, y dentro de las 72 horas de que lo sepamos, cualquier incidente de seguridad que afecte tus datos, con lo que se sepa del alcance y las medidas tomadas.
7. Darte la información que necesites para comprobar que cumplimos.

Lo que te toca a vos

1. Tener una base legal para tratar los datos de tus visitantes e informarles lo que corresponde. En el pie de tu sitio y de tu bio ponemos un enlace a la Política de Privacidad para usuarios, que es la misma para todos los negocios y explica lo que hace la plataforma. Si tu negocio recolecta otros datos por su cuenta (por ejemplo, con un formulario propio o por reservas), informalo vos.
2. Inscribir tus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública si te corresponde.
3. No pedirnos que tratemos datos sensibles (por ejemplo, de salud) sin acordarlo antes por escrito.

Proveedores que participan

Autorizás a Xyra a usar proveedores como los de esta lista. No los nombramos acá porque pueden cambiar; si querés saber qué empresas son en este momento, escribinos a info@xyra.com.ar y te lo decimos. Si sumamos o cambiamos uno, te avisamos con 30 días de anticipación; si te oponés por un motivo razonable, podés dar de baja el servicio sin cargo.

Tipo de proveedor	Qué hace	Datos	Dónde
Infraestructura de red y alojamiento	Entrega tu sitio, links y bio, administra el DNS, guarda la base de datos del panel y las estadísticas	Tu contenido, estadísticas de visitas, datos de la cuenta	Red global; empresa de Estados Unidos
Alojamiento de código	Guarda el contenido de tu sitio	Contenido del sitio	Estados Unidos
Servidores de Xyra para automatizaciones y copias de seguridad	Envían los mails del panel y guardan copias de seguridad	Datos de la cuenta, mails de acceso	Canadá
Servidor de Xyra para inicio de sesión y monitoreo	Autentica a los usuarios del panel y vigila el servicio	Mail y accesos de los usuarios del panel	Argentina
Servidor de correo de Xyra (si contratás mail)	Aloja las casillas de tu dominio	Los mensajes de tus casillas	Canadá
Servicio de tarjetas digitales para el celular (si contratás el club)	Crea y actualiza la tarjeta de cada socio en su billetera	Nombre o número de socio y puntos	Estados Unidos
Procesador de pagos	Procesa los pagos; no vemos los datos de tu tarjeta	Datos del pago	Argentina

Transferencias fuera de la Argentina

Algunos de estos proveedores procesan datos en Estados Unidos y en otros países, y otros en Canadá. Solo transferimos datos a proveedores que ofrecen garantías adecuadas según el artículo 12 de la Ley 25.326.

Al terminar el servicio

Dentro de los 30 días de la baja borramos de nuestros sistemas los datos que tratamos por tu cuenta. Las copias de seguridad se eliminan cuando se renuevan, como máximo a los 90 días. Antes de que los borremos podés pedirnos una exportación de tus estadísticas.